INSTITUT NATIONAL DE LA RELATION CLIENT

INSTITUT NATIONAL DE LA RELATION CLIENT organisme paritaire, en lien avec l'Etat, et répondant à la volonté de la profession de se doter d'un outil mutualisé à l'accompagnement de la filière ; l'ambition de l'INRC est de faire de la relation client un pôle interprofessionnel d'excellence et de compétitivité français ; l'Institut travaille sur la relation client au sens large, c'est-à-dire selon toutes les modalités (à distance ou non) et dans tous les secteurs, autant des services que d'industrie ; ces missions sont orientés autour de 4 axes : formation et certification, observatoire, recherche et innovation RH, animation régionale avec une dimension renforcée d'accompagnement des mutations économiques et de sécurisation des parcours professionnels ; de plus, l'INRC développera des services aux acteurs de la filière.