OM3C (OBSERVATOIRE DES METIERS DES CENTRES DE CONTACT ET DE LA RELATION CLIENT)
OM3C (OBSERVATOIRE DES METIERS DES CENTRES DE CONTACT ET DE LA RELATION CLIENT) étude, formulation de recommandations, de chartes ou de codes (codes de bonne conduite, codes déontologiques, etc.) ; organisation de colloques, forums ou salons et élaboration d'une réflexion concernant : l'activité de la relation client, des centres de contact (centres d'appels téléphoniques « call center », centre de traitement des messages « web center », etc.) et le cadre normatif s'y rattachant (conventions collectives, réglementation) ; métiers de la relation client, en visant notamment à déterminer les fonctions, responsabilités et formations correspondant à un poste particulier ; gestion et management des ressources humaines ; l'aménagement des conditions de travail (conventions collectives, normes d'hygiène et de sécurité, aménagement de l'espace de travail) ; évolution du contexte économique et normatif du marché de l'emploi et des conditions de travail ; répartition territoriale de l'emploi.
Thématique : Economie information office de tourisme
Associations sur le théme
Economie information office de tourisme
- ASSOCIATION DE DEVELOPPEMENT DE LA REGION LANGROISE (A.D.R.L.)
- GROUPEMENT D'EMPLOYEURS CANTONAL DE TALMONT-SAINT-HILAIRE
- CLUB ILLICO SERVICES
- ASSOCIATION DES ETUDIANTS SENEGALAIS EN FRANCE DIPLÔMÉS EN LANGUES ETRANGERES APPLIQUEES (A.E.S.F.-L.E.A.)
- CONTACTS
- UNION DES COMMERÇANTS PLENALTAIS
- GROUPEMENT D'EMPLOYEURS TOURHY
- LES AMIS DE SECOURISTES SANS FRONTIERES NORD
- CHALLENGE INVESTISSEMENT SUPELEC
- UNION DES COMMERÇANTS ET ARTISANS DE CETON (U.C.A.C.)